时下,一些“职业物闹”将拥有大量维修基金和公共收益的小区视为“肥肉”,通过潜伏在小区内挑动对立、威胁拉票等手段,推动业委会和物业公司更迭,进而掌控小区资源、牟取私利,导致小区矛盾复杂激化。
“职业物闹”让小区治理闹心
江苏省社区发展研究会理事钱志远告诉半月谈记者,一些物业公司为了扩张市场,雇用“撬盘手”,通过组建职业团队、网络动员和谋利型上访等,煽动业主破坏小区业主大会正常选聘物业,致使业主自治陷入困境。
部分物业重利益轻服务,为“职业物闹”提供土壤。业内人士直言,房子全部售出数年后,小区公共设施在使用过程中容易暴露各类问题,需加强维修服务,但物料和人工成本不断上涨,一些物业在提供服务时暗自大打折扣,这无疑加剧了业主对物业公司的不信任感。
同时,部分业主尚未养成“花钱买服务”的自觉,长期拖欠物业费,导致小区业主间常存分歧,物业也会降低服务质量,由此陷入恶性循环。这类小区很容易被“职业物闹”盯上。
资本在物业领域无序扩张。南京“接点社区发展中心”负责人张涛介绍,近几年房地产不景气,物业资源成为资本竞逐对象。在资本助力下,“物闹”更加职业化、组织化。有业主发现,一些“职业物闹”通过拿干股分红和部分物业公司结成利益共同体,共谋“撬盘”。
生人社会间充斥不信任。钱志远、张涛等表示,城市社区的整合和信任机制欠缺,约80%的人对小区事务漠然,很容易被“带节奏”,而“职业物闹”可轻易操纵一部分人,歪曲、放大物业管理问题。
未来,一大批小区将陆续进入维修保养期,应及早整治“职业物闹”。
培育“熟人社区”,形成治理新机制。既要引导和支持业主党员积极参选业委会,也要鼓励政治素质过硬、有一定威望,具有财务、法律、工程等专长的“社区能人”自荐参选,还要在小区内多开展增进居民了解与信任的活动。
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