设置骑手地图、骑手电梯、骑手驿站……在骑手友好社区，享受便捷服务的骑手们，能为市民提供更优质的服务。近期，北京多地探索建设骑手友好社区，通过社区、物业、平台等共建共治，实现骑手体验优化、居民生活便利、社区秩序良好等多方共赢。 

走进位于天通苑东三区西侧专为骑手设置的“家圆驿站”，干净宽敞、设施齐全，就像是来到了写字楼内的现代化办公空间。驿站不仅配备了中央空调，还贴心地为快递外卖小哥提供了免费充电区、共享工位、清洁用品，甚至还有冰箱、微波炉、衣撑衣架等，各类设施一应俱全。在此休息的一名骑手表示，这里地理位置很好，室内设施很全，骑手们经常到这里休息充电，感觉非常温馨。

离开驿站进入骑手友好社区，骑手一样也能获得便捷服务。在天通苑东三区，街道、社区完善了门牌标识信息，将绘制好的“骑手友好线路图”张贴在多处公告栏中，帮助快递外卖骑手好进门、好找路。“线路图”将标明小区内的出入口、楼号、充换电柜、卫生间等基础设施情况。在线上，美团将同步更新骑手App内相关社区的出入口及便利设施等信息，并根据小区及骑手反馈，优化配送推荐路线。

社区、物业、骑手站点签订《“骑手友好社区”共建协议》

近年来，各级党委政府和美团平台持续推动新就业群体的关怀保障，极大改善了骑手的工作便利。在此基础上，美团配送计划联动各方在全国首批推动100个“骑手友好社区”，目前已率先在北京启动试点项目。

据了解，各地打造的骑手友好社区不尽相同，会因地制宜、灵活推出各类服务功能。例如，昌平区天通苑北街道围绕辖区三大商圈建设“1+3+N”家圆驿站服务体系，方便小哥就近就便歇脚休息，常态化开展法律咨询、义务诊疗、理发剪发等暖心服务；朝阳区三里屯街道在商圈内部分区域增设换电柜，并推动筹建骑手驿站，向户外工作者开放，常态化提供关怀服务；丰台区马家堡街道时代风帆楼宇党委为骑手打造了便捷服务区，设置了休息驿站、换电柜、骑手专属停车位、骑手专用电梯等。

针对骑手进门难的问题，西城月坛街道在部分小区内投放了外卖专用共享单车，提高骑手配送效率，通州潞邑街道在社区内提供了自行车、平板车、小推车，供骑手使用。

与此同时，美团将协调配送站点，与社区、物业建立更密切的三方沟通机制，鼓励骑手发挥“登门入户、走街串巷”的便利条件，力所能及参与“随手拍、随手报”等社区志愿服务，平台将给予“社区友好骑手”定向激励，共同维护社区的环境和秩序。

日前，全国首批“骑手友好社区”三方共建启动仪式在北京市昌平区天通苑北街道党群服务中心举行，北京市委组织部、社会工作部、互联网企业工委等相关负责同志，昌平区、美团党委以及街道、社区、物业、站点等各方代表出席。

北京市委社会工作部负责人表示，美团和属地发起“骑手友好社区”项目很有意义，这是落实中央要求，为新就业群体办实事、解难题的具体体现，社区党委、物业、配送站点三方共建，体现了共商共建共治共享的理念，对于构建友善和谐的社区共同体具有标志性意义，也有利于改善骑手工作环境，促进骑手城市融入。希望各方面坚持首善标准，快速行动起来，持续深耕，积累经验，成为示范，为新就业群体更好融入北京，更好服务市民，更好发挥作用做出积极贡献。

美团相关负责人表示，骑手是美团的重要伙伴，美团将持续听取各方声音，携手更多的社区和物业建立合作，按照北京的模式，在全国推动共建更多的“骑手友好社区”，妥善解决骑手配送中的实际困难，同时鼓励骑手力所能及参与社区公益，为市民提供优质便捷的服务，共同构建包容和谐的社区共同体，让设施更便捷、人际更友善、规则更公平、劳动更体面。